Pusat Pemecahan Masalah 99RS
Daftar panduan penanganan gangguan teknis pada platform 99RS, mencakup analisis gejala, akar penyebab, serta instruksi tindakan terperinci.
Proses unduh berkas APK berhenti di tengah jalan atau muncul pesan kegagalan jaringan.
Koneksi internet tidak stabil, memori penyimpanan ponsel penuh, atau berkas unduhan terputus di tengah jalan.
Jika proses pengunduhan berkas aplikasi terhenti, periksa kapasitas ruang penyimpanan internal perangkat Android Anda dan pastikan jaringan stabil.
- Beralih antara jaringan Wi-Fi dan data seluler untuk memastikan kestabilan koneksi.
- Kosongkan ruang memori perangkat minimal beberapa ratus megabita.
- Hapus berkas sementara yang gagal lalu lakukan pengunduhan ulang dari tautan resmi.
Untuk panduan langkah pengunduhan berkas yang benar, kunjungi halaman terkait.
Muncul peringatan keamanan sistem atau notifikasi 'Aplikasi Tidak Terpasang' saat membuka berkas.
Pengaturan keamanan Android memblokir sumber tidak dikenal atau berkas instalasi rusak saat diunduh.
Sistem operasi Android memerlukan izin khusus sebelum dapat memasang aplikasi dari luar toko aplikasi bawaan perangkat.
- Buka menu Pengaturan perangkat Android Anda.
- Pilih menu Keamanan atau Privasi, kemudian aktifkan opsi 'Sumber Tidak Dikenal' atau izinkan browser memasang aplikasi.
- Pastikan berkas instalasi telah terunduh sepenuhnya sebelum membuka paket aplikasi.
Informasi selengkapnya mengenai konfigurasi sistem dapat dilihat di halaman pemasangan.
Muncul pesan kesalahan saat login atau aplikasi kembali ke layar awal tanpa membuka akun.
Ketidaksesuaian penulisan nama pengguna atau kata sandi, serta penumpukan data cache pada aplikasi atau peramban.
Kesalahan autentikasi sering terjadi karena salah memasukkan kredensial atau adanya penumpukan data cache aplikasi.
- Periksa kembali huruf besar, huruf kecil, dan angka pada kata sandi yang Anda masukkan.
- Gunakan fitur pemulihan akun jika Anda lupa kata sandi login.
- Bersihkan cache aplikasi 99RS melalui menu Pengaturan Aplikasi pada perangkat Anda.
Jika memerlukan langkah rinci pemulihan sandi atau akses akun, pelajari tautan berikut.
Unduh APK
